让集中送餐有固定的交付地点

团餐与自提点用于顾客先选择服务地址、商家送往固定地点等场景，帮助社会团餐、园区和校园业务组织集中交付或指定自提。

团餐/自提点能做什么

顾客在下单前选择对应服务地点，减少地址表达差异。

商家围绕确定地点安排备餐和交付。

按场景设置指定取餐方式，让顾客知道到哪里领取。

以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。

场景举例

园区团餐可先确认楼宇取餐点、到餐时段和现场联系人，再演练订单按地点备餐、交付和用户自提，避免把送到园区误解为送到工位。

方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。

实施建议

配送工具需要和实际服务区域、人员分工及交接规则一起使用。把信息交给下一位处理者时，也要说明谁负责确认完成。

建议按订单核对接单、交接和送达过程，区分无人接单、地址不清、顾客未取等问题。软件提供流程工具，实际时效仍受运力和现场条件影响。

团餐/自提点 · 建议准备清单
服务边界	明确区域、营业时间、可接物品及异常联系人；校园项目还应确认进校和楼栋通行条件。
交接责任	约定接单、取货、送达和异常处理的责任人，避免仅凭状态变化判断实物已经交接。
费用核对	核对配送费用、结算条件和取消后的处理口径，先完成正常与异常订单的流程演练。

重点确认地点命名、服务时间、现场交接、未领取处理及是否需要额外配送环节。

团餐/自提点主要解决什么问题？

团餐与自提点用于顾客先选择服务地址、商家送往固定地点等场景，帮助社会团餐、园区和校园业务组织集中交付或指定自提。

固定地址送餐是否默认包含上楼或到工位服务？

具体交付位置需要明确说明。集中自提、楼下交付和上楼配送有不同人员和成本要求，应按方案配置。

准备使用团餐/自提点，需要先确认什么？

重点确认地点命名、服务时间、现场交接、未领取处理及是否需要额外配送环节。